Das Schmuckportal rockberries hat sich bei mir ziemlich unbeliebt gemacht. Angefangen damit, dass eine Anfrage von mir vor bereits längerer Zeit unbeantwortet blieb, ich hatte sie netterweise ein zweites Mal gestellt, Nachrichten können ja mal untergehen, aber auch die erneute Frage blieb unbeantwortet, was ich extrem negativ finde.

Als ich nun heute den Schmuckdesigner nutzen wollte, weil ich mir ein Paar Ohrringe zusammenstellen wollte, mit Rosenquarz, Goldelementen und Mondstein, musste ich leider feststellen, dass dieser nicht alltagstauglich ist. Bei meinem ersten Versuch habe ich mir zunächst ein schon fertiges Paar Ohrringe in den Warenkorb gelegt und dann den Schmuckdesigner genutzt. Zunächst wurde mir gar nichts angezeigt, nicht die Elemente, die ich hinzugefügt hatte, die wurden mir zwar als Auswahl angezeigt, aber nicht an meinem konfigurierbaren Schmuckstück. Ich habe die Seite dann nochmal gewechselt, danach ging es. Nachdem ich ca. 15 Minuten Ohrringe zusammengestellt habe – ja ich bin da nicht so entscheidungsfreudig und musste ein paar mal hin und her probieren – und die Ohhringe in den Warenkorb legen wollte, funktionierte das nicht. Der Bildschirm wurde etwas transparent, der Prozess abgebrochen und zu allem Überfluss auch noch der andere Artikel aus dem Warenkorb gelöscht. Ich habe es dann ein zweites Mal probiert, wieder ohne Erfolg. Die Schmuckzusammenstellung funktioniert, die Aktion in den Warenkorb legen, leider gar nicht.

Da ich mit dem Firefox unterwegs war, der ja insgesamt sehr verbreitet ist und die neuen Portale auf Firefox optimiert sein sollten, kann ich mir nicht vorstellen, dass das ein Firefox-Problem ist.

Mein Fazit: Das war nun das zweite Mal, dass ich ein Frustrationserlebnis mit Rockberries hatte. Daher bekommt Rockberries von mir die glatte Note sechs für seine megaschlechte Performance und die Empfehlung, nochmal die Hausaufgaben zu den Themen User Experience, Usability und Kundenkommunikation zu erledigen.

Mit Grüßen von That-Girl